Автоматизация розничных магазинов под ключ: внедрение 1С без простоев и тормозов от "Рациональной Автоматизации"
Иван Иванов, Руководитель отдела автоматизации торговых предприятий в компании "Рациональная Автоматизация", рассказывает, как запустить полноценную кассовую систему за 4–8 часов, без остановки продаж. Для владельцев магазинов, кто боится "длинных" внедрений и хочет видеть реальную отдачу сразу.
Как ваша команда обеспечивает запуск кассовой системы без остановки работы магазина? Какие технологии позволяют внедрить 1С за 4–8 часов, а не за дни?
«Мы меняем подход: 95% работы делаем заранее, до приезда на объект. Настраиваем новую систему, переносим информационные справочники (в форматах Excel, XML и т.д.), делаем необходимые доработки системы по запросам Заказчиков. Мы анализируем бизнес Заказчика по чек-листу — модель продаж, боли в учете, интеграции с государственными информационными системами, такими как ЕГАИС, Меркурием или Честным знаком. Это позволяет учесть все детали перед началом работ.
В день запуска команда загружает актуальные остатки, цены товара к клиенту уже можем приступать к работе.
Работы, которые были проведены до:
Первичная настройка системы
Настройка сервера, веб-публикации
Настройка сервисов ИТС
Интеграция с государственными информационными системами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак)
Настройка и сборка торгового оборудования (Касса, сканер, принтер этикеток т.д.)
Проведены необходимые доработки по требованию Заказчика
Проведено первичное обучение, написаны инструкции для сотрудников
Настройки в системе проводят несколько специалистов, бывает даже параллельно. Это позволяет ускорить процесс запуска магазинов.»
Что вы делаете, чтобы 1С на кассе не тормозила даже при пиковых очередях в розничном магазине?
«Проверяем состояние системы, в случае необходимости оптимизируем систему, подбираем подходящее торговое оборудование под бизнес Заказчика, проводим обучение и консультируем по эксплуатации. А также предоставляем сопровождение на случай чрезвычайных ситуаций.»
Расскажите о типичных ошибках при интеграции касс, сканеров и весов. Как вы их предотвращаете?
«Ошибок почти нет — оборудование штатно интегрируется с 1С. Мы всегда проверяем настройки заранее, делаем тестовые прогоны оборудования, чтобы при запуске не было неловких ситуаций.»
Как вы обучаете кассиров и администраторов за один день работать с маркировкой, возвратами и ЕГАИС без постоянной поддержки?
«Сначала собираем инфо об учениках: опыт, боли, сколько человек. Строим план под них, разделяем по ролям. Конечно, в условиях быстрых запусков, обучение уходит на второй план, и полностью обучить за один день почти не получается. В таких случаях мы пишем инструкции, присылаем видеозаписи проведенных обучений. А в случае с ЕГАИС, обучение проводится в несколько этапов, так как без документов пришедших из ЕГАИС, обучение не провести.
Мы рекомендуем не экономить на обучении, готовиться к нему заранее, а если не получается, то проводить его в момент работы.»
Какие три ключевых отчёта в 1С вы настраиваете сначала для владельца розничной точки, чтобы видеть рентабельность, оборачиваемость и проблемные остатки без бухгалтера?
«В 1С есть много разных отчётов, по каждому их блоков. В каждой конфигурации 1С свои отчеты и отчеты которыми пользуются клиенты, отличаются по виду деятельности.
Вот минимум для продаж:
Продажи (доходы и расходы, валовая прибыль) — рентабельность по товарам/периодам.
Остатки на складах — оборачиваемость, затоваривание, неликвид.
Анализ продаж — ABC-анализ для топ-проблемных позиций.
Если типовых отчетов не достаточно, то мы можем доработать любой отчет под требования Заказчика или Настроить BI-систему на базе 1С:Аналитика.»
Как облачный 1С:Фреш помогает контролировать несколько розничных точек в реальном времени?
«1С:Фреш это облачное решение, куда все сотрудники подключаются через браузер или ярлык. Изменения (продажи, остатки) видны мгновенно — руководитель видит продажи или остатки в реальном времени, в любой точке. Когда мы работаем в одной базе, то видим оперативный контроль без задержек.»
Какие доработки вы делаете для увеличения продаж или привлечения клиентов?
«Все зависит от вида деятельности клиента. Но например, мы делаем настройки CRM системы в 1С, пишем обмен с внешними CRM системами (Битрикс24, amoCRM и т.д.), сайтами (Tilda, wordpress, Битрикс и т.д.). Для ритейлеров мы пишем обмен с маркетплейсами (OZON, Wildberries, Яндекс маркет и т.д.). Для «HORECA» ресторанного бизнеса у нас есть обмен с Яндекс Еда. Это позволяет убрать рутинные операции, по переносу данных из системы систему, дает возможность сосредоточиться на продажах.»
Как обеспечиваете поддержку после запуска, чтобы клиент не остался один в час пик?
«Каналы: телефон (менеджеры всегда на линии), почта, мессенджеры, сайт, соцсети. Заявка распределяется автоматически на специалиста — реакция в часы. Предлагаем платное сопровождение + обучение заранее, чтобы минимизировать ошибки в работе с системой.»
Как автоматизация учёта затрат и лимитов в 1С помогает рознице сохранить маржу при росте НДС и падении спроса?
«Типовые отчёты по продажам/складу дают доходы, расходы, маржу — позволяет считать рентабельность. Все в одной системе, где не нужно иметь несколько Excel таблиц для расчета себестоимости.»
Приведите пример: как автоматизация помогла магазину избежать простоев и сократить издержки в первые 30 дней?
«Недавно внедрили 1С в сеть мини-маркетов (3 точки). Запустили 1С с переносом номенклатуры, марок ЕГАИС из старой системы, подключением торгового оборудования, которое уже было у клиента. Все прошло без простоев. В первые 30 дней: остатки стали точными (минус 15% потерь на пересортице), кассиры использовали инструкции, система без доработок, работает в типовом функционале. Владелец увидел оборачиваемость в отчётах и сократил закупки на 10%, сэкономив 200к руб. в мес.»
Автоматизация розничных магазинов под ключ от "Рациональной Автоматизации" — это не просто 1С, а готовый бизнес без рисков. Готовы к вашему проекту? Звоните!
Нужна помощь наших специалистов? Обращайтесь за бесплатной консультацией: r-av.ru +7 (495) 120-34-60
